Obrigado por comprar em PT Home Decor!
Todos os nosso artigos, passam por um controlo de qualidade rigoroso. No entanto caso receba um artigo com defeito, pedimos que envie um e-mail com uma fotografia de comprovativo, para que possamos proceder á troca do produto
Oferecemos o reembolso e/ou troca no prazo máximo de 15 dias a contar da sua data de recepção. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra ou o artigo ainda não tiver chegado as nossas instalações, não terá direito a um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos um recibo/factura ou prova de compra.
Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para geral@pt-home-decor.com e envie o artigo para: Rua António Alvares Silva 32, 2DT 4480-086
Como proceder a uma Troca?
Deverá contactar o Apoio ao Cliente pelo e-mail "geral@pt-home-decor.com", desde que a embalagem esteja conservada e o produto inalterado sem mostras de uso, a devolução é feita por correios sendo estes pagos pelo comprador, (salvo o motivo da troca seja por defeito).
A considerar o seguinte:
– Devolução de 100% dos artigos comprados: Reembolsamos o valor integral dos artigos(Caso a devolução não seja por defeito, ao valor integral do produto em troca, não reembolsamos os 6€ de portes, quer estes tenham sido oferecidos pela PT Home Decor ou pagos pelo comprador).
– Devolução em caso de defeito de fabrico: Devolvemos a totalidade do valor pago.
– O reembolso é processado quando o artigo é recepcionado e verificado no armazém.
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
Cartões de oferta
São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
As seguintes condições estão excluídas de Reembolso e Trocas
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 15 dias após a entrega.
- Tapetes, Cortinas, Roupa de cama, etc... quando solicitado pelo cliente medidas especiais em qualquer tipo de artigos na nossa loja, eles são feitos especialmente para si, visto isto, artigos personalizados estão isentos de devoluções
Reembolsos atrasados ou em falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos geral@pt-home-decor.com
Envio
Por favor, nunca envie nenhum artigo sem aviso prévio.
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, em caso de aprovacão, será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, no caso de uma troca enviar-lhe-emos um cupão com o valor a usufruir, dentro do prazos legais
As seguintes condições estão excluídas de Reembolso e Trocas
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 15 dias após a entrega.
- Tapetes, Cortinas, Roupa de cama, etc... quando solicitado pelo cliente medidas especiais em qualquer tipo de artigos na nossa loja, eles são feitos especialmente para si, visto isto, artigos personalizados estão isentos de devoluções
