¡Gracias por comprar en PT Home Decor!

Todos nuestros artículos pasan un estricto control de calidad. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, le pedimos que envíe un correo electrónico con una foto de prueba, para que podamos cambiar el producto.

Ofrecemos devolución y/o cambio en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción. Si han pasado 15 días desde la fecha de tu compra o el artículo aún no ha llegado a nuestras instalaciones, no tendrás derecho a devolución y/o cambio de ningún tipo.


Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar la devolución, requerimos un recibo/factura o comprobante de compra.

  • Si el artículo en cuestión se marca como un regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el monto de su devolución.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar algo por un artículo idéntico, envíenos un correo electrónico a geral@pt-home-decor.com y envíe el artículo a: Rua António Alvares Silva 32, 2DT 4480-086

¿Cómo proceder con un intercambio?

Debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico "geral@pt-home-decor.com", siempre que se conserve el embalaje y el producto sin alteraciones y sin signos de uso, la devolución se realiza por mensajería y estos son pagados por el comprador, (a menos que el motivo del cambio sea un defecto).

Para considerar lo siguiente:
– Reembolso del 100% de los artículos comprados: Reembolsamos el valor total de los artículos (si la devolución no es por defecto, el valor total del producto a cambio, no reembolsamos los 6 € de gastos de envío, si estos fueron ofrecidos por PT Decoración del hogar o pagado por el comprador).
– Devolución en caso de defecto de fabricación: Te devolveremos la totalidad del importe pagado.
– El reembolso se procesa cuando el artículo se recibe y verifica en el almacén.

 Mercancías no cubiertas

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

  • tarjetas de regalo

Se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por causas ajenas a nuestra culpa.

Las siguientes condiciones están excluidas de Devoluciones y Cambios

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por causas ajenas a nuestra culpa.

- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

- Alfombras, Cortinas, Ropa de cama, etc... cuando lo solicite el cliente, medidas especiales en cualquier tipo de artículos de nuestra tienda, se realizan especialmente para usted, por lo que los artículos personalizados están exentos de devolución.

Reembolsos atrasados o perdidos

  • Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo para que su reembolso sea acreditado oficialmente.

  • Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en geral@pt-home-decor.com

Transporte

  • Por favor, nunca envíe ningún artículo sin previo aviso.

  • Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.

  • ¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se deducirá de su reembolso.

  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto puede variar.

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, en caso de aprobación, automáticamente se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en caso de cambio le enviaremos un cupón con el monto a utilizar, dentro de los plazos legales

    Las siguientes condiciones están excluidas de Devoluciones y Cambios

    - Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por causas ajenas a nuestra culpa.

    - Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

    - Alfombras, Cortinas, Ropa de cama, etc... cuando lo solicite el cliente, medidas especiales en cualquier tipo de artículos de nuestra tienda, se realizan especialmente para usted, por lo que los artículos personalizados están exentos de devolución.