Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei PT Home Decor!

Alle unsere Artikel unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Wenn Sie jedoch einen defekten Artikel erhalten, bitten wir Sie, eine E-Mail mit einem Beweisfoto zu senden, damit wir den Artikel umtauschen können.

Wir bieten eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch innerhalb von maximal 15 Tagen ab Erhalt an. Wenn seit dem Datum Ihres Kaufs 15 Tage vergangen sind oder der Artikel noch nicht bei uns eingetroffen ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und/oder Umtausch jeglicher Art.

Berechtigung für Rückerstattungen und Umtausch

Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung/Rechnung oder einen Kaufbeleg.
Wenn der betreffende Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wird, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie etwas gegen einen identischen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an geral@pt-home-decor.com und senden Sie den Artikel an: Rua António Alvares Silva 32, 2DT 4480-086

Wie gehe ich bei einem Austausch vor?

Sie sollten den Kundendienst per E-Mail „geral@pt-home-decor.com“ kontaktieren, solange die Verpackung erhalten bleibt und das Produkt unverändert und ohne Gebrauchsspuren ist, die Rücksendung durch Kuriere erfolgt und diese von der bezahlt werden Käufer, (es sei denn, der Umtauschgrund ist ein Mangel).

Folgendes zu bedenken:
– 100% Rückerstattung der gekauften Artikel: Wir erstatten den vollen Warenwert (Sollte die Rücksendung nicht standardmäßig den vollen Warenwert im Austausch erfolgen, erstatten wir die 6€ Versandkosten nicht, auch wenn diese von PT angeboten wurden Home Decor oder vom Käufer bezahlt).
– Rücksendung bei Herstellungsfehler: Wir erstatten den vollen bezahlten Betrag.
– Die Rückerstattung wird verarbeitet, wenn der Artikel im Lager eingegangen und geprüft wurde.

Waren nicht abgedeckt

Die folgenden Waren fallen nicht unter das Rückgaberecht:

Geschenkkarten

Teilerstattungen werden gewährt (falls zutreffend)

Jeder Artikel, der sich aus anderen Gründen als unserem Verschulden nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen.

Die folgenden Bedingungen sind von Rückerstattungen und Umtausch ausgeschlossen

- Jeder Artikel, der sich aus anderen Gründen als unserem Verschulden nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen.

- Alle Artikel, die mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

- Teppiche, Gardinen, Bettwäsche usw.... auf Wunsch des Kunden Sondermaße bei allen Arten von Artikeln in unserem Geschäft, sie werden speziell für Sie angefertigt, da personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.
Wenn Sie dies alles bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter geral@pt-home-decor.com

Versand

Bitte reichen Sie niemals Artikel ohne Vorankündigung ein.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels.
Versandkosten werden nicht erstattet! Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Produkt Sie erreicht.
Sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird im Falle einer Genehmigung automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen innerhalb der Frist einen Gutschein mit dem zu verwendenden Betrag zu gesetzliche Fristen
Die folgenden Bedingungen sind von Rückerstattungen und Umtausch ausgeschlossen
- Jeder Artikel, der sich aus anderen Gründen als unserem Verschulden nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen.
- Alle Artikel, die mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.
- Teppiche, Gardinen, Bettwäsche usw.... auf Wunsch des Kunden Sondermaße bei allen Arten von Artikeln in unserem Geschäft, sie werden speziell für Sie angefertigt, da personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind